Module service client
Centralisez et automatisez votre service client
Améliorez la satisfaction client et réduisez les churns avec notre module de service client. Centralisez les tickets, automatisez les alertes et offrez un support de qualité supérieure.
Réduction des temps de résolution
Avec une centralisation des tickets et une gestion efficace, réduisez es temps de résolution des tickets de 40%, offrant ainsi une réponse plus rapide et satisfaisante à vos clients.
Augmentation de la satisfaction client
Grâce à des enquêtes de satisfaction et au calcul du NPS, augmentez la satisfaction client de 25%, favorisant la fidélisation et la recommandation.
Meilleure expérience client
En centralisant les tickets et en offrant un espace client dédié, les éditeurs SaaS peuvent améliorer l'expérience client de manière significative.
Améliorez la satisfaction client avec une
gestion intelligente
des tickets
Centralisez et priorisez les tickets entrants pour garantir des résolutions rapides et efficaces. Automatisez les alertes et suivez le temps passé pour maximiser la productivité et améliorer la satisfaction client.
Centralisation des tickets entrants issus de
différents canaux
différents canaux
Regroupez tous les tickets entrants provenant de différents canaux (email, widget sur votre application, téléphone…) en un seul endroit pour une gestion efficace et centralisée.
Gestion et suivi des tickets
Priorisez les tickets en fonction de leur niveau de priorité, de la complexité technique et des SLA définis. Assurez un suivi rigoureux pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Alertes automatisées
Recevez des alertes automatiques pour les tickets urgents ou dépassant les SLA. Intervenez rapidement pour garantir la satisfaction client et respecter vos engagements de service.
Suivi du temps passé pour calculer la rentabilité
Suivez le temps passé sur chaque ticket pour calculer la marge sur contrat. Optimisez vos ressources et assurez une rentabilité maximale.
Prêt à simplifier et automatiser
votre service client ?
Autonomisez vos clients avec des
outils de support efficaces
Offrez à vos clients une base de connaissance complète et un espace dédié pour suivre leurs tickets et accéder à des ressources de support. Réduisez la charge de travail de votre équipe tout en augmentant la satisfaction client.
Base de connaissance intégrée
Mettez à disposition des articles et des vidéos de support dans une base de connaissance accessible à vos clients. Réduisez la charge de travail de votre équipe en permettant aux utilisateurs de trouver des réponses par eux-mêmes.
Espace client
Offrez à vos clients un espace dédié où ils peuvent suivre leurs tickets, accéder à des ressources et interagir avec votre équipe de support. Améliorez leur expérience et leur satisfaction globale
Questionnaires de satisfaction
Recueillez des feedbacks réguliers via des enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de votre support. Identifiez les points forts et les axes d’amélioration pour optimiser votre service client.
Connecté directement aux
outils développeurs
Profitez d’un lien direct avec les outils de l’équipe technique. Vous pourrez facilement passer un ticket au service technique ou suivre la correction des bugs.
Choisissez la
formule adaptée
à votre SaaS
Standard
Engagement 12 mois
-
Base de données
-
Pipeline
-
Devis, commandes, factures
-
Gestion des contrats
-
Emailing & enquêtes de satisfaction
-
Pilotage
-
Support : service de ticketing en ligne
Entreprise
Engagement 12 mois
-
Toute la formule standard
-
Facturation automatique des abonnements
-
Renouvellement automatique des contrats & revalorisation
-
Playbooks personnalisables
-
Inisghts applicatifs
-
Service client simple
-
Support : support téléphonique à partir de 5 users
Premium
Engagement 12 mois
-
Minimum : 10 utilisateur
-
Toute la formule entreprise
-
Base de connaissance intégrée
-
Score de santé client automatique
-
Analyses prédictives des tendances
-
Abonnement en ligne
-
Suivi des objectifs
-
Support : Gestionnaire de compte dédié
Standard
-
Base de données
-
Pipeline
-
Devis, commandes, factures
-
Gestion des contrats
-
Emailing & enquêtes de satisfaction
-
Pilotage
-
Support : service de ticketing en ligne
Entreprise
-
Toute la formule standard
-
Facturation automatique des abonnements
-
Renouvellement automatique des contrats & revalorisation
-
Playbooks personnalisables
-
Inisghts applicatifs
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Service client simple
-
Support : support téléphonique à partir de 5 users
Premium
-
Minimum : 10 utilisateur
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Toute la formule entreprise
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Base de connaissance intégrée
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Score de santé client automatique
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Analyses prédictives des tendances
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Abonnement en ligne
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Suivi des objectifs
-
Support : Gestionnaire de compte dédié
Nos clients témoignent
Vous avez en projet en tête ? Parlons-en !
Cario est la solution full-stack qu’il vous faut.
Fini les pertes de temps et les outils dispersés ! Améliorez la satisfaction client, réduisez le churn, et augmentez la valeur à vie de vos clients gr